Ultima actualizare: 03.07.2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile care reglementează utilizarea site-ului și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul este administrat de:

PEEKSY COMMERCE SRL

• CUI: 55089359

• Nr. Registrul Comerțului: J2026042376006

• Sediul social: Strada Amurgului nr. 98, Oraș Ovidiu, Județul Constanța, Cod poștal 905900, România

• E-mail: peeksy.store@gmail.com

• Telefon: 0786773351

Prin accesarea site-ului, utilizatorii confirmă că au citit, înțeles și acceptă în totalitate prezentul document.

În cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Site – magazinul online administrat de PEEKSY COMMERCE SRL.

Comerciant – PEEKSY COMMERCE SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu intră în sfera activității sale comerciale, industriale sau profesionale.

Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract la distanță – contractul încheiat între Comerciant și Client prin intermediul mijloacelor electronice, fără prezența fizică simultană a părților.

Produse – toate bunurile comercializate prin intermediul site-ului.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea site-ului și prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că:

• are cel puțin 18 ani sau are acordul reprezentantului legal;

• furnizează informații reale, complete și actualizate;

• acceptă prezentul document în integralitatea sa;

• înțelege că toate comenzile sunt supuse confirmării și disponibilității produselor.

4. Obiectul contractului

Magazinul comercializează produse fizice destinate consumatorilor din România.

Produsele sunt importate de la furnizori și producători autorizați și sunt distribuite către clienți prin intermediul unor parteneri logistici și al societăților de curierat.

Toate produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

5. Produsele

Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, imaginile și specificațiile produselor să fie cât mai exacte.

Cu toate acestea:

• imaginile au caracter orientativ;

• pot exista diferențe minore de culoare cauzate de setările dispozitivului utilizatorului;

• dimensiunile pot avea mici toleranțe de fabricație;

• ambalajul produselor poate fi modificat de producător fără notificare prealabilă.

Aceste diferențe nu reprezintă defecte ale produsului.

6. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor este afișată cu caracter informativ.

În situații excepționale pot exista erori privind stocurile.

În cazul indisponibilității unui produs după plasarea comenzii, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Comerciantul își rezervă dreptul de a anula comanda în cazul imposibilității livrării produsului.

7. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

PEEKSY COMMERCE SRL nu este plătitoare de TVA.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul finalizării acesteia.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii, dacă sunt aplicabile.

8. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează exclusiv online prin completarea formularului disponibil pe site.

Clientul este responsabil pentru exactitatea informațiilor introduse.

Transmiterea unei comenzi nu reprezintă acceptarea automată a acesteia.

Comerciantul poate solicita informații suplimentare înainte de procesarea comenzii.

9. Confirmarea comenzii

După transmiterea comenzii, Clientul poate primi un e-mail automat de înregistrare.

În majoritatea situațiilor, comenzile sunt confirmate telefonic de către un operator.

Confirmarea telefonică are rolul de verificare a datelor furnizate și a intenției de cumpărare.

Comerciantul își rezervă dreptul de a nu procesa comenzile care nu pot fi confirmate sau în cazul în care informațiile furnizate sunt incomplete, incorecte ori există suspiciuni rezonabile privind caracterul fraudulos al acestora.

10. Refuzul comenzilor

PEEKSY COMMERCE SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

• date de identificare incorecte;

• imposibilitatea contactării Clientului;

• suspiciuni de fraudă;

• utilizarea abuzivă a site-ului;

• comenzi repetate neridicate anterior;

• existența unor erori tehnice privind prețul sau descrierea produsului;

• lipsa produsului din stoc;

• alte situații justificate care fac imposibilă executarea contractului.

În aceste cazuri, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

11. Modalitatea de plată

În prezent, plata comenzilor se realizează exclusiv prin ramburs.

Contravaloarea produselor și a eventualelor taxe de transport se achită direct curierului la livrarea coletului.

Comerciantul își rezervă dreptul de a introduce în viitor și alte metode de plată, care vor fi afișate pe site.

12. Facturarea

Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală conform legislației în vigoare.

Factura este transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de Client.

Prin plasarea comenzii, Clientul își exprimă acordul pentru primirea facturii în format electronic.

Clientul are obligația de a furniza date de facturare corecte și complete.

13. Livrarea produselor

Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul partenerilor logistici și al societăților de curierat cu care PEEKSY COMMERCE SRL colaborează.

Comenzile sunt preluate, pregătite și expediate din depozite administrate de parteneri logistici specializați, care asigură operațiunile de depozitare, ambalare și predare către curier.

Termenele de livrare afișate pe site sau comunicate Clientului au caracter estimativ și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, condițiile meteorologice, sărbătorile legale, situațiile excepționale sau alte împrejurări independente de voința Comerciantului.

În situația în care apar întârzieri semnificative, Clientul va fi informat în măsura în care acest lucru este posibil.

PEEKSY COMMERCE SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzieri cauzate exclusiv de activitatea societăților de curierat sau de alte situații de forță majoră ori caz fortuit.

14. Recepționarea coletului

Clientul are obligația de a verifica, în măsura posibilului, integritatea exterioară a coletului la momentul livrării.

În cazul în care coletul prezintă urme evidente de deteriorare, lovituri, desigilare sau alte nereguli vizibile, Clientul este încurajat să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau să refuze primirea coletului.

Acceptarea coletului fără obiecțiuni poate îngreuna soluționarea ulterioară a unor reclamații privind deteriorările produse în timpul transportului.

15. Transferul riscului

Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă către Client în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor livrate.

16. Dreptul de retragere

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a fi necesară invocarea unui motiv și fără costuri suplimentare, cu excepția celor prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice de la data la care Clientul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare clară prin e-mail la adresa peeksy.store@gmail.com, înainte de expirarea termenului legal.

Solicitarea trebuie să conțină, cel puțin:

• numele și prenumele;

• numărul comenzii;

• produsul sau produsele pentru care se solicită returul;

• un număr de telefon sau o adresă de e-mail pentru contact.

17. Condițiile returului

Pentru a beneficia de rambursarea integrală a contravalorii produsului, acesta trebuie returnat:

• în termenul legal;

• în aceeași stare în care a fost primit;

• fără deteriorări provocate de utilizare necorespunzătoare;

• împreună cu toate accesoriile, componentele și documentele primite;

• într-un ambalaj care să asigure protecția produsului pe durata transportului.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

În cazul în care produsul prezintă urme evidente de utilizare excesivă, deteriorări, lipsuri sau alte modificări care îi diminuează valoarea, Comerciantul își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională din valoarea ce urmează a fi rambursată, în conformitate cu dispozițiile legale.

18. Produse exceptate de la dreptul de retragere

În conformitate cu legislația aplicabilă, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, următoarelor categorii de produse:

• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare;

• produse realizate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar;

• produse care, prin natura lor, devin inseparabil amestecate cu alte bunuri după livrare;

• alte categorii prevăzute expres de legislația în vigoare.

În cazul produselor de igienă, desigilarea ambalajului de protecție conduce la pierderea dreptului legal de retragere, dacă produsul nu mai poate fi comercializat în condiții de siguranță.

19. Costurile returului

Cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel sau produsul este neconform, costurile directe privind returnarea produselor sunt suportate de Client.

Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produselor returnate.

20. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, PEEKSY COMMERCE SRL va rambursa sumele datorate în termenul prevăzut de lege.

Rambursarea se va efectua prin transfer bancar într-un cont comunicat de Client sau prin altă metodă convenită de comun acord.

Comerciantul poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia, oricare dintre aceste momente survine primul.

21. Garanția legală

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației române aplicabile.

Durata garanției este cea prevăzută de actele normative în vigoare și diferă în funcție de categoria produsului.

Garanția acoperă exclusiv defectele de conformitate existente la momentul livrării sau apărute în perioada legală de garanție, în condițiile utilizării normale a produsului.

Nu sunt acoperite de garanție:

• deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare;

• loviturile sau șocurile mecanice;

• uzura normală;

• intervențiile neautorizate;

• utilizarea contrară instrucțiunilor de folosire.

Pentru soluționarea unei cereri de garanție, Clientul poate fi rugat să transmită fotografii, videoclipuri sau alte informații relevante privind defectul reclamat.

22. Reclamații

Orice reclamație privind produsele sau serviciile oferite poate fi transmisă utilizând următoarele date de contact:

E-mail: peeksy.store@gmail.com

Telefon: 0786773351

PEEKSY COMMERCE SRL va depune toate diligențele pentru soluționarea reclamațiilor într-un termen rezonabil și în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

23. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

• să furnizeze informații reale și complete;

• să utilizeze site-ul cu bună-credință;

• să nu desfășoare activități frauduloase;

• să nu afecteze funcționarea site-ului;

• să respecte drepturile de proprietate intelectuală aparținând Comerciantului.

Clientul răspunde pentru orice prejudiciu cauzat prin încălcarea acestor obligații.

24. Obligațiile Comerciantului

PEEKSY COMMERCE SRL depune toate eforturile rezonabile pentru:

• furnizarea unor informații corecte privind produsele;

• procesarea comenzilor într-un termen rezonabil;

• protejarea datelor cu caracter personal;

• respectarea legislației privind protecția consumatorilor;

• soluționarea reclamațiilor într-un mod profesionist și echitabil.

Totuși, Comerciantul nu garantează că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi, erori sau indisponibilități temporare.

25. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, texte, descrieri de produse, imagini, fotografii, elemente grafice, logo-uri, mărci, denumiri comerciale, videoclipuri, materiale publicitare, baze de date, cod sursă, elemente de design și orice alte materiale publicate pe site sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală.

Aceste materiale aparțin PEEKSY COMMERCE SRL și/sau partenerilor săi ori sunt utilizate în baza drepturilor conferite de titularii acestora.

Este interzisă, fără acordul prealabil scris al PEEKSY COMMERCE SRL:

• copierea;

• reproducerea;

• distribuirea;

• publicarea;

• modificarea;

• comercializarea;

• transmiterea către terți;

• utilizarea în scop comercial;

• realizarea de opere derivate pe baza conținutului site-ului.

Utilizarea neautorizată a conținutului poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz.

26. Limitarea răspunderii

PEEKSY COMMERCE SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte, complete și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, erori tehnice, inadvertențe privind descrierea produselor, specificațiile acestora sau afișarea prețurilor.

În cazul identificării unor astfel de erori, Comerciantul își rezervă dreptul de a le corecta fără notificare prealabilă.

PEEKSY COMMERCE SRL nu răspunde pentru:

• întreruperi temporare ale funcționării site-ului;

• imposibilitatea accesării temporare a site-ului;

• pierderi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor;

• întârzieri generate de firmele de curierat;

• întârzieri cauzate de autorități sau instituții publice;

• erori generate de furnizorii de servicii IT;

• atacuri informatice;

• defecțiuni ale rețelelor de comunicații;

• evenimente aflate în afara controlului său rezonabil.

Răspunderea Comerciantului este limitată la valoarea produsului achiziționat, în măsura permisă de lege.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile consumatorilor conferite de legislația în vigoare.

27. Disponibilitatea serviciului

PEEKSY COMMERCE SRL își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe temporar ori definitiv funcționarea site-ului sau a unor secțiuni ale acestuia, fără notificare prealabilă, atunci când acest lucru este necesar pentru:

• lucrări de mentenanță;

• actualizări tehnice;

• îmbunătățirea serviciilor;

• motive de securitate;

• obligații legale.

28. Conturi și securitate

În situația în care site-ul permite, în viitor, crearea unui cont de utilizator, Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

PEEKSY COMMERCE SRL poate suspenda sau închide conturile utilizate în mod fraudulos sau cu încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.

29. Promoții și reduceri

Campaniile promoționale desfășurate pe site sunt valabile exclusiv în perioada menționată și în limita stocului disponibil.

Reducerile și promoțiile nu se cumulează decât dacă acest lucru este precizat în mod expres.

PEEKSY COMMERCE SRL își rezervă dreptul de a modifica sau înceta orice campanie promoțională, cu respectarea drepturilor deja dobândite de consumatori.

30. Recenzii și opinii

Clienții pot publica recenzii și opinii referitoare la produsele achiziționate, cu respectarea normelor de conduită și a legislației aplicabile.

Nu sunt permise recenzii care:

• conțin limbaj ofensator;

• includ informații false;

• încalcă drepturile altor persoane;

• promovează activități ilegale;

• conțin mesaje publicitare nesolicitate.

PEEKSY COMMERCE SRL își rezervă dreptul de a modera sau elimina astfel de conținut.

31. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit, astfel cum sunt definite de legislația română.

Sunt considerate, cu titlu exemplificativ:

• calamități naturale;

• incendii;

• inundații;

• cutremure;

• epidemii sau pandemii;

• conflicte armate;

• acte ale autorităților;

• greve generale;

• întreruperi majore ale rețelelor de comunicații;

• alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

Pe durata existenței unui asemenea eveniment, obligațiile afectate se suspendă în limitele permise de lege.

32. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

Detalii privind modul de colectare, utilizare, stocare și protejare a datelor sunt prezentate în documentul separat intitulat Politica de Confidențialitate, disponibil pe site.

33. Modificarea Termenilor și Condițiilor

PEEKSY COMMERCE SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, în vederea adaptării la modificările legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării acesteia, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

Utilizarea site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor Termeni și Condiții.

34. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Interpretarea și executarea acestuia se realizează în conformitate cu dispozițiile legale române aplicabile, inclusiv cele privind protecția consumatorilor și comerțul electronic.

35. Soluționarea litigiilor

PEEKSY COMMERCE SRL urmărește soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri apărute între Comerciant și Client.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, potrivit dispozițiilor legale aplicabile.

Consumatorii beneficiază de toate drepturile conferite de legislația privind protecția consumatorilor.

36. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

De asemenea, consumatorii pot utiliza Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), disponibilă la adresa:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Utilizarea acestei platforme este opțională și nu afectează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente.

37. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

În cazul în care Clientul consideră că drepturile sale au fost încălcate, acesta se poate adresa:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Website: https://anpc.ro

Sesizările pot fi formulate și prin intermediul platformelor puse la dispoziție de această instituție, conform procedurilor legale în vigoare.

38. Dispoziții finale

În cazul în care una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile.

Neexercitarea de către PEEKSY COMMERCE SRL a unui drept prevăzut în prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept.

Prezentul document reprezintă acordul complet dintre Comerciant și Client în ceea ce privește utilizarea site-ului și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Date de contact

PEEKSY COMMERCE SRL

CUI: 55089359

Nr. Registrul Comerțului: J2026042376006

Sediu social:
Strada Amurgului nr. 98
Oraș Ovidiu
Județul Constanța
Cod poștal 905900
România

E-mail: peeksy.store@gmail.com

Telefon: 0786773351

Program de relații cu clienții:
 Luni – Vineri 9:00 – 17:00

Data ultimei actualizări: 03.07.2026